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沟通是什么?--五个小故事告诉你

发布日期:2020-09-13    浏览数:2695    分享到:

沟通是什么?--五个小故事告诉你


      如果你问老美,什么是沟通,他可能会答:“呵!沟通就是communication,这个字源是拉丁文的communicare,表示是公开、公众、让大家知道。当然啦,沟通也有negotiation的意思,好像讨价还价。又可以说是dialogue,意思是磋商、对话、谈判……”

     结果搞得人糊里糊涂。其实沟通就是沟通,还是中国人造的这个词比较妙,他用水沟的“沟”,以及通畅、通过、疏通的“通”。

      “沟通”就好比“通沟”

      政府和人民之间的“管道”不通畅了,有了民怨,要沟通。

      公司与职员之间有了“鸿沟”,造成“劳资纠纷”,要沟通。

      父母与子女之间有了“代沟”,出现了所谓叛逆的子女,霸道的父母,要沟通。

      “沟通”就是“沟通”,把不通的管道打通,让“死水”成为“活水”,彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。

      沟通也像是大禹治水,又好像武侠小说里的“打通任督二脉”,常常塞的是那里,打通的是这里,下面一通,就全通了。

      沟通是多么变化多端,各位请听我说几个故事。

 

聪明的宰相

      从前有位很好的宰相,知道广东发生了大水灾,请求皇上让

      广东那一年不用上缴粮食,也就是免税。

      可是皇帝不置可否,只说“让我想想”,就把事情搁下了。

      这个宰相每天都要陪皇帝下棋,唱着“锵、锵、锵,广东免解粮”。

      一天唱、两天唱,有一天皇帝也跟着他敲着棋盘:“锵、锵、锵,广东免解粮。”

      宰相立刻跪在地上谢主隆恩。因为君无戏言,广东当年真的

      不用上缴粮食了。


跑堂儿的妙招

      有一家人上餐馆,其中一个男孩跑前跑后、跳上跳下,还大呼小叫,顽皮得不得了。

      先是妈妈哄,拉着爸爸劝,同桌的朋友也加入,对小男孩说:如果你不吵,等下次给你买糖吃。

      只是,谁劝都不管用。惹得一屋子的人都转头看他们这桌。

      最后跑堂儿走了过来,在小男孩耳朵旁边轻轻说了一句话,

      小孩居然不吵了。

      吃完饭,这桌男主人赏了加倍的小费,并请教侍者到底用了什么妙法,能管住小男孩。

      侍者笑了笑说:“这很简单,我只是对他说:‘如果你再吵,我就把你送进厨房,烤掉。’”


红胡子的深情

      日本电影《红胡子》。

      医生红胡子从妓院救出一个被虐待得精神失常的女孩。红胡子喂她吃药,女孩把药打翻;红胡子又送过一勺,女孩又打翻;红胡子再送过一勺,还是被打翻。

      但是,当红胡子仍然不生气,以无比的耐心,再送上一勺药时,女孩子呆住了,不敢相信世上会有这样关爱她的人,于是乖乖地服下了药。

 

小孩子的“磨功”

      有个小孩要出去玩,妈妈正在厨房忙,没好气地说:“不准出去!”

      “为什么嘛?”小孩问。

      “不为什么!不准就是不准!”妈妈说。

      “为什么嘛?”小孩又问。

      “不为什么!就是不准!”

      “为什么嘛?”小孩又问。

      “不为什么!”

      “为什么嘛?”小孩又问,一遍、两遍、三遍。

      妈妈实在受不了了:

      “好啦、好啦,你出去玩吧!”


以“礼”服人

      有个美国公司的代表到日本谈生意。

      日本人用宾士礼车把美国代表接到豪华旅馆,晚上就在旅馆的宴会厅请客。

      第二天,日本人一早就带美国代表四处参观,晚上先吃饭,再去酒廊喝酒。

      第三天,日本老板领一堆部属到旅馆来,带着美国代表,浩浩荡荡去相关企业的公司拜会,晚上又由那公司的人请客、喝酒。

      第四天,美国代表急了,说:

      “我们是不是可以谈生意了?”

      “不急嘛!不急嘛!先认识朋友,了解我们公司嘛!”日本老板说,又带他去工厂,由工厂负责人请客喝酒到深夜。

      第五天,总算拿出了合约,美国代表向来都很慎重的,但是不知道为什么,好像还没有看清楚,就签了字。

 

      好!故事说完了,让我们看看那宰相用了什么沟通的方法?

      他是利用特殊情况,化明为暗的沟通。

      餐馆侍者用了什么方法?

      他是单刀直入,威胁式的沟通。

      红胡子用了什么方法?

      他不说话,只是用动作、用爱心与耐心做了沟通。

      小孩用了什么方法?

      他用的是耍赖和“磨”的功夫做沟通。



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